תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר של גילווה לחם מהדרום (להלן: "האתר" ו/או "המאפייה"). השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה דרכו כפופים לתנאי תקנון זה. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל האמור בתקנון. אם אינכם מסכימים לתנאי כלשהו — אנא הימנעו משימוש באתר ומביצוע הזמנות. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא פונה לכלל המשתמשים. בכל מקום בו מצוין "המאפייה" / "אנחנו" הכוונה היא לגילווה לחם מהדרום, ע.מ./ח.פ. 208887521, אימייל לשירות לקוחות: talwino@gmail.com. 1. כשרות לבצע פעולות באתר רשאי לבצע הזמנה באתר כל אדם שמלאו לו 18 שנים, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה (או דרכון זר תקף), הכשיר משפטית להתקשר בחוזה מחייב, ושברשותו אמצעי תשלום תקף השייך לו. 2. המוצרים והקטלוג • המוצרים המוצגים באתר משתנים מעת לעת בהתאם לאפייה היומית, לזמינות חומרי הגלם ולמלאי הנקודה ממנה תאספו את ההזמנה. • התמונות באתר מובאות לצורך המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בגודל, בצורה ובמרקם בין המוצר המצולם למוצר שיגיע אליכם, וזאת בשל אופי האפייה הידנית בעבודת יד. • המאפייה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן מחירים, להוסיף או להוריד מוצרים, להגביל כמויות ולסגור מכירה — בכל עת וללא הודעה מוקדמת. 3. ביצוע הזמנה • ההזמנה מתבצעת באמצעות בחירת מוצרים לעגלה, השלמת פרטי הלקוח (שם מלא, טלפון נייד, אימייל), בחירת תאריך ונקודת איסוף, ואישור התקנון ומדיניות הפרטיות בעמוד התשלום. • המאפייה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה במקרים של חוסר במלאי, חשד למרמה, פרטים שגויים או חלקיים, או חשבון משתמש חסום. במקרה כזה תבוטל ההזמנה ולא ייגבה תשלום (או יוחזר תשלום שנגבה). • הזמנה מאושרת רק לאחר השלמת תהליך התשלום וקבלת אישור מחברת הסליקה. 4. מחירים, תוספות ומע״מ • כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת. • ייתכנו תוספות מחיר מסוימות (למשל תוספת קבועה להזמנה או תוספת לפי כמות) — סכומן מוצג במפורש בעגלה לפני אישור התשלום. • חברי קיבוצים/קבוצות הרשומים אצלנו עשויים ליהנות ממחירים מועדפים. ההנחה ניתנת רק על בסיס שיוך פעיל לקבוצה במועד ההזמנה ואינה ניתנת רטרואקטיבית. 5. אופן התשלום • התשלום באתר מתבצע באמצעות חברת סליקה חיצונית מוסמכת, העומדת בתקן PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים על שרתי המאפייה. • התשלום יורד בכרטיס במועד ביצוע ההזמנה. במקרה של ביטול הזמנה מצידנו (חוסר מלאי וכד׳) יבוצע החזר מלא לכרטיס בו שולמה ההזמנה תוך פרק זמן סביר בכפוף לזמני העיבוד של חברת האשראי. 6. אספקה ואיסוף • המאפייה אינה שולחת לחם בדואר/שליח. כל ההזמנות נאספות עצמאית בנקודת האיסוף שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה, בתאריך ובחלון השעות המוצגים באתר עבור אותה נקודה. • לקוח שלא יאסוף את הזמנתו במועד שנקבע — ההזמנה לא תישמר ולא יבוצע החזר. ניתן לפנות אלינו מבעוד מועד אם נוצר עיכוב — ננסה לסייע במידת האפשר אך אין לנו התחייבות לכך. • אם הגעתם לאיסוף ומצאתם שהמוצר חסר/פגום — צרו קשר באותו היום ונתקן: החלפה, החזר כספי או זיכוי לפי בחירתכם, בכפוף לבדיקה. 7. ביטולים והחזרים מדיניות הביטולים וההחזרים המלאה מפורטת בעמוד "מדיניות ביטולים והחזרים" ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. 8. פרטיות איסוף, שמירה ושימוש במידע אישי של משתמשי האתר מוסדרים במסמך "מדיניות הפרטיות", המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. 9. קניין רוחני כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות עיצוב, קוד, תמונות, שמות, סימני מסחר, טקסטים ותיאורי מוצר — שייכות למאפייה ו/או לבעלי זכויות אחרים שהעניקו לה רישיון. אסור לעשות שימוש מסחרי, להעתיק, להפיץ, לשנות, לפרסם או למכור את התכנים ללא אישור מראש ובכתב מהמאפייה. 10. הגבלת אחריות • המאפייה עושה מאמץ סביר לתחזק את האתר באופן רציף ותקין, אך אינה מתחייבת לזמינות מלאה בכל עת. תקלות זמניות, חוסרים במלאי או סגירת מכירה אינם מקנים זכות לפיצוי מעבר להחזר התשלום בגין הזמנות שלא סופקו. • המאפייה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווחים או נזק שאינו ממוני שנגרם משימוש באתר או ממוצריה, מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל בעבור ההזמנה הספציפית הקשורה לתביעה. • המוצרים מכילים גלוטן וחיטה ועשויים להכיל אגוזים, שומשום, סויה ומוצרי חלב. אנשים עם רגישויות, אלרגיות או שיקולי בריאות מתבקשים לבדוק רכיבים ספציפיים מולנו לפני ביצוע הזמנה. 11. שינויים בתקנון המאפייה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן הוא הנוסח המופיע בעמוד זה במועד הרלוונטי. שימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. 12. דין וסמכות שיפוט על הסכם זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע לתקנון זה ו/או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום. 13. יצירת קשר לפניות, שאלות ובירורים בכל הנוגע להזמנות, לתקנון ולשירות הלקוחות ניתן ליצור קשר באימייל talwino@gmail.com. אנו עושים מאמץ להשיב תוך 1–2 ימי עסקים.